یکجایک بار بفرست، همه‌جا منتشر شو.
ورودشروع رایگان

راهنما و تماس

پاسخ سؤال‌های رایج. جوابت را پیدا نکردی؟ پایین برای ما بنویس. معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری جواب می‌دهیم.

سؤال‌های رایج

پیش‌نویس تیک‌تاکم کپشن ندارد

تیک‌تاک اجازه نمی‌دهد اپ‌ها به پیش‌نویس کپشن اضافه کنند. یکجا هنگام ارسال کپشن را کپی می‌کند: پیش‌نویس را در تیک‌تاک (صندوق ورودی) باز کن و بچسبان. اگر می‌خواهی کپشن خودکار اضافه شود، به‌جای پیش‌نویس «انتشار مستقیم» را انتخاب کن.

فیسبوک حساب شخصی‌ام را می‌خواهد، اما من صفحه‌ام را می‌خواهم

این طبیعی است: فیسبوک همیشه با کسی که صفحه را مدیریت می‌کند وارد می‌شود. در صفحه‌های بعدی «ویرایش تنظیمات» را بزن و صفحه‌هایت را تیک بزن. یکجا فقط در صفحه‌ها پست می‌گذارد، هرگز در پروفایل شخصی.

اینستاگرام می‌گوید «Application does not have permission»

اینستاگرام فقط اجازهٔ پست در حساب‌های حرفه‌ای را می‌دهد. در اینستاگرام: تنظیمات ← نوع حساب و ابزارها ← تغییر به حساب حرفه‌ای (رایگان). بعد در یکجا ← حساب‌ها کنار اینستاگرام «افزودن حساب دیگر» را بزن و همهٔ مجوزها را تأیید کن.

تیک‌تاک می‌گوید مجوز (scope) کم است

هنگام اتصال، مجوز انتشار داده نشده. در یکجا ← حساب‌ها کنار تیک‌تاک «افزودن حساب دیگر» را بزن، با همان حساب وارد شو و همهٔ مجوزها را روشن بگذار.

نمی‌توانم حساب دوم تیک‌تاک یا اینستاگرام اضافه کنم

اپ از حسابی استفاده می‌کند که الان واردش هستی. در صفحهٔ آن «تغییر حساب» را بزن، یا در این مرورگر از آن اپ خارج شو (یا پنجرهٔ خصوصی باز کن) و دوباره وصل کن.

«به سقف تعداد حساب‌های پلنت رسیده‌ای»

هر پلن تعداد مشخصی حساب دارد. می‌توانی از صفحهٔ حساب‌ها یک حساب را حذف کنی، در صفحهٔ پلن ارتقا بدهی، یا در پلن پولی حساب اضافه بخری.

ایمیل تأیید یا تغییر رمز به دستم نرسید

پوشهٔ اسپم و تبلیغات را ببین و چند دقیقه صبر کن. باز هم نیامد؟ پایین با همان ایمیلی که استفاده کردی برای ما بنویس.

پستم در تقویم دیده نمی‌شود

تقویم پست‌هایی را نشان می‌دهد که با یکجا ساخته شده‌اند. پست‌هایی که مستقیم در تیک‌تاک یا اینستاگرام گذاشته شده‌اند آنجا نیستند، اما آمارشان در صفحهٔ نتایج دیده می‌شود.

چطور اشتراک را لغو کنم یا فاکتورها را بگیرم؟

پلن ← مدیریت پرداخت. آنجا می‌توانی لغو کنی، کارت را عوض کنی و فاکتورها را دانلود کنی. پلنت تا پایان ماهی که پرداخت کرده‌ای فعال می‌ماند.

می‌توانم پولم را پس بگیرم؟

بله، تا ۱۴ روز بعد از اولین پرداخت. پایین برای ما بنویس تا کل مبلغ را برگردانیم.

برای ما بنویس

یا مستقیم با ما در تماس باش:support@shirbuild.app
راهنما و تماس – یکجا